Verzió: 2.1
Hatályos: a Webáruházban történő közzététel napjától.
Jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: ÁSZF) Farkas Tibor egyéni vállalkozó (a továbbiakban: Eladó) által üzemeltetett kristalygomba.hu webáruház (a továbbiakban: Webáruház) használatára és a Webáruházban történő vásárlásokra vonatkozó feltételeket tartalmazza.
A Webáruházban történő vásárlás elektronikus úton leadott megrendeléssel lehetséges, a jelen ÁSZF-ben meghatározott feltételek szerint.
A Webáruházban elsősorban élő fermentációs kultúrák, így Japán Kristálygomba és Tibeti Kefírgomba, valamint ezek használatához kapcsolódó kiegészítő termékek vásárolhatók.
A termékek természetes, élő kultúrák, ezért megfelelő tárolást, kezelést és a mellékelt használati útmutató betartását igénylik.
A Webáruházban található egészségügyi tárgyú információk kizárólag tájékoztató jellegűek, és nem minősülnek orvosi, dietetikai vagy egészségügyi tanácsadásnak.
Eladó: Farkas Tibor egyéni vállalkozó, aki a kristalygomba.hu Webáruházat üzemelteti és a termékek értékesítését végzi.
Vásárló: a Webáruházban természetes személyként megrendelést leadó személy.
Fogyasztó: a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül eljáró természetes személy.
A Webáruház működtetése során az Eladó további technikai és felhőszolgáltató partnereket is igénybe vehet.
A Webáruházban feltüntetett árak magyar forintban (Ft) értendők. Az Eladó alanyi adómentes adóalany, ezért a Webáruházban feltüntetett árak után általános forgalmi adó nem kerül felszámításra.
A Webáruházban esetlegesen feltüntetett EUR-összegek tájékoztató jellegűek; a tényleges fizetési és számlázási pénznemet a rendelési folyamatban megjelölt fizetési összeg határozza meg.
A termékek aktuális ára a Webáruházban, a termék mellett kerül feltüntetésre. Az Eladó jogosult az árak megváltoztatására. Az árváltozás a már létrejött szerződéseket nem érinti.
A termékek mindenkori aktuális árát és elérhetőségét a Webáruház tartalmazza; eltérés esetén a rendelés leadásakor a Webáruházban feltüntetett ár irányadó.
A termékek természetes, élő kultúrák, ezért megjelenésükben, szemcseméretükben, aktivitásukban és egyéb természetes tulajdonságaikban kisebb eltérések előfordulhatnak.
A Webáruházban alkalmazott kedvezmények, kuponok és promóciók feltételeit az adott ajánlat, illetve az ahhoz kapcsolódó tájékoztató tartalmazza.
Fontos tájékoztatás az elállási jogról: a Japán Kristálygomba és a Tibeti Kefírgomba élő, romlandó fermentációs kultúrák, ezért ezekre a termékekre a jogszabály alapján nem vonatkozik a 14 napos indokolás nélküli elállási jog.
A Vásárló a rendelés során:
A Vásárló a rendelés véglegesítése előtt köteles ellenőrizni a rendelés adatait, különösen a termékeket, mennyiségeket, szállítási módot, fizetési módot, szállítási címet és a teljes fizetendő összeget.
Az egyes szállítási/átvételi módokhoz tartozó fizetési lehetőségeket a jelen ÁSZF 6. pontja tartalmazza.
Banki átutalás választása esetén az Eladó a rendelés visszaigazolásában vagy a fizetési tájékoztatóban megadja az átutaláshoz szükséges adatokat és a fizetendő összeget.
A rendelés teljesítését az Eladó az ellenérték jóváírását követően kezdi meg.
A bizonylatolás és számlázás az adott ügyletre irányadó jogszabályok szerint történik.
A Barionos online fizetés a Barion Payment Zrt. biztonságos online fizetési rendszerén keresztül történik.
A Webáruházban elérhető Barionos fizetési módok közé tartozhatnak többek között a bankkártyás fizetés, Apple Pay, Google Pay és a Barion-tárca használata.
A bankkártya adatai az Eladóhoz nem jutnak el.
Az Eladó a rendelés beérkezését elektronikus úton visszaigazolja.
A visszaigazolás tartalmazza a rendelés főbb adatait, a megrendelt termékeket, a fizetendő összeget és a választott szállítási/fizetési módot.
A sikeresen leadott rendelésről – Barion-fizetés esetén a sikeres fizetést követően – küldött automatikus vevői visszaigazolás az Eladó megrendelést elfogadó nyilatkozatát is tartalmazza. A szerződés létrejöttére az 5. pontban foglaltak irányadóak.
A szerződéskötést megelőző tájékoztatás és a szerződés tartós adathordozón történő visszaigazolása a jogszabályoknak megfelelően történik.
A Webáruházban történő vásárlás elektronikus úton megkötött, távollévők között létrejövő fogyasztói szerződés.
A szerződés a megrendelés Eladó általi elfogadását tartalmazó elektronikus visszaigazolás Vásárlóhoz történő megérkezésével jön létre. A kizárólag a rendelés beérkezését jelző automatikus üzenet önmagában nem minősül a megrendelés elfogadásának.
A szerződés nyelve magyar. A szerződés nem minősül írásba foglalt szerződésnek.
A rendelés és annak visszaigazolása elektronikus formában kerül megőrzésre a vonatkozó jogszabályok és adatkezelési szabályok szerint.
Az ÁSZF a Webáruházban folyamatosan hozzáférhető, így a Vásárló azt a szerződéskötést megelőzően megismerheti, elmentheti és előhívhatja.
A Vásárló a rendelés elküldése előtt lehetőséget kap az adatbeviteli hibák felismerésére és kijavítására.
A rendelés leadása fizetési kötelezettséget keletkeztet. A rendelés véglegesítésére szolgáló gomb felirata: „Megrendelés fizetési kötelezettséggel”.
Az Eladó a rendelés beérkezését elektronikus úton haladéktalanul visszaigazolja. Ha a visszaigazolás a rendelés elküldésétől számított, a szolgáltatás jellegétől függő elvárható határidőn belül, de legkésőbb 48 órán belül nem érkezik meg, a Vásárló mentesül az ajánlati kötöttség vagy szerződéses kötelezettség alól.
A fizetési lehetőségeket a Webáruház a választott szállítási/átvételi módhoz igazodva jeleníti meg.
Budapest – személyes átvétel: készpénz vagy bankkártya az átvételkor, illetve Barionos vagy banki átutalásos előrefizetés.
Budapest – Eladó által történő házhozszállítás: készpénz vagy bankkártya az átadáskor, illetve Barionos vagy banki átutalásos előrefizetés.
Budapesti személyes átvétel és házhozszállítás esetén az előzetes Barionos vagy banki átutalásos fizetés nem kötelező, mivel a Vásárló az ellenértéket az átvételkor is megfizetheti.
GLS belföldi és EU-s szállítás: Barionos előrefizetés vagy banki átutalásos előrefizetés. Utánvét nincs.
A számlázás és egyéb bizonylatolás az adott ügyletre irányadó adójogi szabályok szerint történik.
A Webáruházban elérhető magyarországi átvételi/kézbesítési módok: személyes átvétel Budapesten, az Eladó által biztosított budapesti házhozszállítás, valamint GLS házhozszállítás, GLS CsomagPont és GLS csomagautomata.
Budapest – személyes átvétel: a Vásárló előre egyeztetett időpontban személyesen veheti át a megrendelt terméket.
Budapest – Eladó által történő házhozszállítás: az Eladó bizonyos budapesti címekre saját házhozszállítást biztosít. A házhozszállítás időpontját az Eladó a Vásárlóval előzetesen egyezteti.
Vidéki GLS házhozszállítás: a Budapest közigazgatási határán kívüli magyarországi címekre a szállítás GLS futárszolgálattal történik.
GLS CsomagPont és GLS csomagautomata: a Vásárló a Webáruházban elérhető GLS CsomagPontba vagy GLS csomagautomatába kérheti a rendelés kézbesítését.
A Webáruházban az adott rendeléshez ténylegesen elérhető szállítási módokat és azok díjait a rendelési folyamat tartalmazza.
Az Eladó az Európai Unió meghatározott tagállamaiba GLS futárszolgálattal szállít. Az aktuálisan elérhető országok listáját és a szállítási díjakat a Webáruház rendelési felülete tartalmazza.
EU-s rendelés esetén a Vásárló köteles az ellenértéket előzetesen megfizetni. Utánvétes fizetés nincs.
Az EU-s ügyletek adózási kezelése az adott ügyletre és az Eladó aktuális adózási státuszára irányadó jogszabályok szerint történik.
A szállítási költség a rendelés leadása előtt, a rendelési folyamat során kerül feltüntetésre. A Vásárló a rendelés véglegesítése előtt megismeri a teljes fizetendő összeget.
A GLS-szel történő kiszállítás esetén az Eladó a rendelést az ellenérték megfizetését követően készíti elő és adja át a futárszolgálat részére.
Az Eladó a csomagfeladást általában a fizetés beérkezését követő 1–2 munkanapon belül végzi el, kivéve, ha a Webáruház ettől eltérő szállítási időt jelez.
Az áfa szempontjából irányadó teljesítési időpontot az adott ügyletre vonatkozó hatályos adójogi szabályok alapján kell meghatározni.
A fogyasztóval szembeni, jogszabályon alapuló teljesítési és kellékszavatossági kötelezettségeit az Eladó a futárszolgálat igénybevétele miatt nem zárja ki és nem korlátozza. A futárszolgálat késedelme vagy egyéb problémája esetén az Eladó a Vásárlóval együttműködik a probléma rendezésében.
A termék kárveszélye a fogyasztóra főszabály szerint akkor száll át, amikor a fogyasztó vagy az általa megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy a terméket birtokba veszi.
A Vásárló köteles a csomagot átvételkor lehetőség szerint ellenőrizni. A csomagoláson észlelt sérülés esetén javasolt a sérülés dokumentálása és – amennyiben lehetséges – jegyzőkönyv felvétele.
A csomag külső sérülésének hiánya önmagában nem zárja ki a termékkel kapcsolatos későbbi jogszerű igényérvényesítést.
A Japán Kristálygomba és a Tibeti Kefírgomba élő mikroorganizmusokat tartalmazó fermentációs kultúrák. Megfelelő gondozás mellett hosszú távon fenntarthatók és szaporíthatók, azonban a kézhezvételt követően haladéktalan használatot és megfelelő kezelést igényelnek. A szállítási állapotban lévő élő kultúrák megfelelő tápanyag- és környezeti feltételek nélkül nem tekinthetők korlátlan eltarthatóságú terméknek.
A fogyasztót a távollévők között kötött szerződések esetén a vonatkozó jogszabályok alapján főszabály szerint 14 napos indokolás nélküli elállási jog illeti meg.
Termék adásvételére irányuló szerződés esetén az elállási határidő főszabály szerint attól a naptól számított 14 nap, amelyen a fogyasztó vagy az általa megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy a terméket átveszi.
Az elállási jog gyakorlása nem érinti a fogyasztó egyéb, jogszabály alapján fennálló jogait.
A fogyasztó az elállási jogát egyértelmű nyilatkozattal gyakorolhatja e-mailben az info@kristalygomba.hu címen, illetve a Webáruház online elállási funkciójának használatával, amely a Webáruház minden oldalának láblécében található „Online elállási nyilatkozat” hivatkozáson keresztül érhető el (https://kristalygomba.hu/online-elallasi-nyilatkozat).
Az elállási nyilatkozat határidőben megtettnek minősül, ha azt a fogyasztó a jogszabályban meghatározott határidő lejárta előtt elküldi.
A fogyasztó az elállás közlésétől számított 14 napon belül köteles a terméket visszaküldeni vagy átadni az Eladónak a következő címre: Farkas Tibor egyéni vállalkozó, 1141 Budapest, Kalauz utca 7. A visszaküldés közvetlen költsége főszabály szerint a fogyasztót terheli.
Az Eladó az elállásról való tudomásszerzéstől számított 14 napon belül visszatéríti a fogyasztó által megfizetett teljes összeget, beleértve az eredeti kiszállítás költségét is a jogszabályban meghatározott keretek között. Az Eladó a visszatérítést mindaddig visszatarthatja, amíg a terméket vissza nem kapta, vagy a fogyasztó a visszaküldést nem igazolta; a kettő közül a korábbi időpont az irányadó.
A visszatérítés főszabály szerint az eredeti fizetési móddal megegyező módon történik.
A fogyasztó csak a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó használatból eredő értékcsökkenésért felel.
A Webáruház online elállási funkciót biztosít. Az elállási nyilatkozat elküldését követően a rendszer haladéktalanul elektronikus visszaigazolást küld a fogyasztó által megadott e-mail címre tartós adathordozón, amely tartalmazza a nyilatkozat beérkezésének dátumát és időpontját.
Az online elállási funkció nem korlátozhatja a fogyasztó jogszabály alapján fennálló elállási jogát.
A fogyasztó elállási jogára és annak kivételeire minden esetben a hatályos jogszabályok rendelkezései irányadóak.
A 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 29. § (1) bekezdés d) pontja alapján a fogyasztó nem gyakorolhatja az elállási jogát romlandó vagy minőségét rövid ideig megőrző termék tekintetében.
A Webáruházban értékesített Japán Kristálygomba és Tibeti Kefírgomba élő fermentációs kultúrák, amelyek a szállítási állapotban, megfelelő tápközeg nélkül csak rövid ideig őrzik meg életképességüket, ezért a kézhezvételt követően haladéktalanul használatba kell venni őket. Erre tekintettel az Eladó ezen termékeket a jogszabály szerinti romlandó, illetve minőségüket rövid ideig megőrző termékek körébe sorolja. E termékek tekintetében az indokolás nélküli elállási jog nem gyakorolható.
A jogszabályi kivétel nem érinti az Eladó hibás teljesítésért fennálló, illetve a fogyasztót jogszabály alapján megillető kellékszavatossági és egyéb jogokat.
A kivétel alá nem tartozó kapcsolódó termékek – a Kezdőkészlet és a Jégakku – tekintetében a fogyasztót a 14 napos elállási jog a jogszabályi feltételek szerint megilleti.
Fogyasztói szerződés esetén az árunak és a teljesítésnek a teljesítés időpontjában meg kell felelnie a vonatkozó jogszabályokban, különösen a 373/2021. (VI. 30.) Korm. rendeletben meghatározott szerződésszerűségi követelményeknek.
Az élő kultúra természetéből következően önmagában nem minősül hibás teljesítésnek, ha a kultúra megjelenése, szemcsemérete, aktivitása vagy növekedési üteme a természetes biológiai sajátosságok miatt eltérő, feltéve, hogy a termék a teljesítéskor szerződésszerű állapotban volt.
Az Eladó hibás teljesítése esetén a fogyasztó a Polgári Törvénykönyv és a vonatkozó fogyasztóvédelmi jogszabályok alapján kellékszavatossági igényt érvényesíthet.
A fogyasztó – a jogszabályi feltételek fennállása esetén – kérhet kijavítást vagy kicserélést, illetve jogosult lehet az ellenszolgáltatás arányos leszállítására vagy a szerződéstől való elállásra a jogszabályban meghatározott feltételek szerint.
Fogyasztói szerződés esetén a kellékszavatossági igény a teljesítés időpontjától számított két év alatt évül el.
A teljesítéstől számított egy éven belül felismert hibáról vélelmezni kell, hogy az már a teljesítés időpontjában fennállt, kivéve, ha e vélelem a termék természetével vagy a hiba jellegével összeegyeztethetetlen.
A fogyasztó a hiba felfedezését követően késedelem nélkül köteles a hibát közölni. A hiba felfedezésétől számított két hónapon belül közölt hibát a jogszabály szerint késedelem nélkül közöltnek kell tekinteni.
Az élő kultúrák sajátosságaira tekintettel az Eladó kéri, hogy a Vásárló a kézhezvételt követően haladéktalanul, lehetőleg az első fermentációs próbák során ellenőrizze a kultúra állapotát.
Ha a Vásárló a kézhezvételtől számított 7 napon belül olyan rendellenességet észlel, amely arra utalhat, hogy a kultúra már az átadáskor nem volt megfelelő állapotban, azt kérjük, jelezze az Eladónak a lehető leghamarabb, lehetőség szerint fényképpel és a felhasználás körülményeinek rövid leírásával.
A 7 napos időszak az élő kultúra kezdeti állapotának gyakorlati ellenőrzését és az esetleges gyors segítségnyújtást szolgálja; nem minősül a fogyasztó törvényes kellékszavatossági határidejének, és nem rövidíti meg a fogyasztót jogszabály alapján megillető igényérvényesítési határidőket.
A 7 nap elteltét követően az Eladó nem felel olyan állapotromlásért, amely bizonyíthatóan a termék átadását követően, különösen a nem megfelelő tárolás, kezelés, fermentációs eljárás, alapanyag- vagy vízhasználat, szennyeződés, túlzott hőhatás, fagyás, kiszáradás vagy a használati útmutató be nem tartása miatt következett be.
Ha azonban a később felismert hiba már a teljesítés időpontjában fennállt, a fogyasztó törvényes szavatossági jogai a jogszabályi feltételek szerint továbbra is fennállnak.
A fogyasztó a termék hibája esetén – amennyiben annak törvényi feltételei fennállnak – termékszavatossági igényt is érvényesíthet a termék gyártójával vagy forgalmazójával szemben a Polgári Törvénykönyv rendelkezései szerint.
A Webáruházban értékesített termékekre kötelező jótállás csak akkor vonatkozik, ha az adott termék a kötelező jótállásról szóló mindenkor hatályos jogszabály hatálya alá tartozik. A kötelező jótállás körébe nem tartozó élő fermentációs kultúrákra e jogcímen jótállási kötelezettség nem terjed ki.
Az Eladó nem felel a termék átadását követően bekövetkezett olyan állapotromlásért, amelyet a Vásárló nem megfelelő tárolása, kezelése vagy használata okozott.
Különösen nem tartozik az Eladó felelősségi körébe a nem megfelelő hőmérsékleten történő tárolás, fagyás, kiszáradás, szennyeződés, nem megfelelő alapanyag- vagy vízhasználat, illetve a használati és tárolási útmutató be nem tartása miatt bekövetkező károsodás, feltéve, hogy az Eladó a teljesítéskor szerződésszerűen teljesített.
A Japán Kristálygombából vagy Tibeti Kefírgombából készített fermentált ital nem minősül gyógyszernek, és nem helyettesíti az orvosi kezelést.
A fermentált italok és kultúrák fogyasztása egyéni érzékenységet válthat ki. Egészségügyi probléma esetén a Vásárló forduljon megfelelő egészségügyi szakemberhez.
Az Eladó nem felel az ellenőrzési körén kívül eső, elháríthatatlan eseményekből (vis maior) eredő késedelemért vagy teljesítési hibáért.
A Vásárló panaszát az alábbi elérhetőségeken jelezheti:
Az Eladó a szóbeli panaszt azonnal megvizsgálja és szükség szerint orvosolja. Ha a fogyasztó a panasz kezelésével nem ért egyet, vagy a panasz azonnali kivizsgálása nem lehetséges, az Eladó jegyzőkönyvet vesz fel, és annak másolatát a jogszabályoknak megfelelően a fogyasztó rendelkezésére bocsátja. Az írásbeli panaszt a beérkezéstől számított 30 napon belül érdemben, írásban megválaszolja, kivéve, ha jogszabály eltérő határidőt állapít meg.
A panasz elutasítása esetén az Eladó megindokolja az elutasítást, és írásban tájékoztatja a fogyasztót az ügy jellege szerint igénybe vehető hatósági vagy békéltető testületi eljárásról és az illetékes szerv elérhetőségeiről.
Az Eladó a békéltető testületi eljárásban a jogszabályok szerint együttműködésre köteles.
Amennyiben a fogyasztó panaszát az Eladó nem rendezi megnyugtatóan, a fogyasztó a jogszabályok szerint békéltető testülethez, illetve az illetékes fogyasztóvédelmi hatósághoz fordulhat.
Az illetékes békéltető testület:
Budapesti Békéltető Testület
1016 Budapest, Krisztina körút 99. I. emelet 111.
Levelezési cím: 1253 Budapest, Pf. 10.
Telefon: +36 1 488 2131
Weboldal: https://bekeltet.bkik.hu
E-mail: bekelteto.testulet@bkik.hu
A fogyasztó jogosult továbbá a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes békéltető testülethez fordulni.
A Webáruház teljes tartalma – különösen a szövegek, képek, grafikák, logók, egyedi megoldások és egyéb tartalmak – az Eladó vagy az adott jogosult szellemi tulajdonát képezik. A Webáruház tartalmának engedély nélküli másolása, terjesztése, kereskedelmi célú felhasználása vagy egyéb felhasználása tilos.
A jelen ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekben a hatályos magyar jogszabályok rendelkezései irányadóak. Különösen irányadó:
Amennyiben a jelen ÁSZF valamely rendelkezése érvénytelennek vagy végrehajthatatlannak bizonyul, ez nem érinti az ÁSZF többi rendelkezésének érvényességét és hatályát.
Az Eladó jogosult az ÁSZF módosítására. A módosított ÁSZF a Webáruházban történő közzététellel, illetve az abban meghatározott időpontban lép hatályba. A módosítások a hatálybalépésük előtt létrejött szerződéseket nem érintik.
(A fogyasztó csak akkor tölti ki és küldi vissza, ha elállási jogával él.)
Címzett:
Farkas Tibor egyéni vállalkozó
1141 Budapest, Kalauz utca 7.
E-mail: info@kristalygomba.hu
Alulírott kijelentem, hogy gyakorlom elállási jogomat az alábbi termék adásvételére irányuló szerződés tekintetében:
Termék megnevezése:
Rendelés dátuma:
Átvétel dátuma:
Fogyasztó neve:
Fogyasztó címe:
Dátum:
Fogyasztó aláírása (papíron tett nyilatkozat esetén):
Sütik (cookie-k) használata
A böngészési élmény fokozása, a személyre szabott tartalmak megjelenítése, valamint a forgalom elemzése érdekében sütiket (cookie) használunk. Az „Elfogadom” gombra kattintva hozzájárulsz a sütik használatához. Beállításaidat bármikor módosíthatod a süti- és adatvédelmi tájékoztatóban.